ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
ファンクラブを退会しても、会員先行で当選したチケットは有効ですか？
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
ログインパスワードを忘れてしまいました。
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Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
登録内容を確認したいのですが？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
携帯、PCのどちらからでも入会できますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
ガラケー・タブレットで入会できますか？
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
未成年でも登録できますか？
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Q.
【月会費コース】フィーチャーフォン(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
【月会費コース】二重課金されてしまった場合、返金は対応いただけますか？
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Q.
突然有料コンテンツページが見れなくなりました。
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Q.
海外からの入会は可能でしょうか。
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Q.
年会費コースと月会費コースの違いはなんですか？
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Q.
月会費コースから年会費コースに移行するにはどうすればいいですか？
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Q.
年会費コースから月会費コースに移行はできますか？
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Q.
年会費コースと月会費コース、両方に登録はできますか？
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Q.
年会費コースと月会費コースの違いはなんですか？
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Q.
決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）
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Q.
【年会費コース】決済手続きについて教えてください（コンビニ決済）
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
クレジットカードで登録しましたが、有料コンテンツにアクセスできません。
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Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、月額は日割りになりますか？
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
【年会費コース】会費の支払い方法について教えてください。
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Q.
【月会費コース】会費の支払い方法について教えてください。
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Q.
デビットカードは使用できますか？
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Q.
【年会費コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月会費コース】毎月、継続の手続きは必要ですか？
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Q.
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
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Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
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Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
継続手続きの支払い方法を変更できますか？
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Q.
自動継続を「しない」にしていますが、自動継続に変更したいです。
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Q.
登録のメールアドレス/ Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
「Plus member ID」とはなんですか？
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Q.
「Plus member ID(旧：EMTG ID)」を削除したいです。
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Q.
メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
名前を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・メールアドレス・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録情報を変更することはできますか？
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
無料メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
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Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
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Q.
登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか？
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Q.
退会したのにメールマガジンが届きます。
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Q.
【年会費コース】継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
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Q.
【年会費コース】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
【年会費コース】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】同月内に退会・再入会をすると決済は重複しますか？
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Q.
無料メールマガジンの配信を停止したいです。
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Q.
登録した情報を削除したいのですが？
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Q.
【月会費コース】退会すると決済はどうなりますか？
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Q.
別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
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Q.
【年会費コース】会員番号・会員証はいつ発行されますか？
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Q.
【年会費コース】会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？
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Q.
【年会費コース】継続特典はいつ届きますか？
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Q.
【年会費コース】継続特典はどうしたらもらえますか？
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Q.
【年会費コース】入会特典(会員証・継続特典)の不良品は交換してもらえますか？
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Q.
アプリにログインできません。
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Q.
アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
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Q.
【機種変更】手続方法を教えてください。
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Q.
「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。