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会費のお支払いについて

Q
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
A

それぞれ異なるメールアドレスでIDを取得され、会員登録されている可能性があります。

利用するIDを残し、不要なIDはご退会手続きしてください。

※この場合、ご返金対応はできません。


●ご登録状況がご不明な場合

決済を代行していないか、お心当たりの点についてまずはご確認ください。

また、未成年の方は、保護者の方にご相談ください。

解決しない場合は、下記よりメールにてお問い合わせください。


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■お客様情報

・お名前フルネーム【漢字/フリガナ】

・ご設定のニックネーム

・ご生年月日（西暦表記8桁）

・お持ちのメールアドレス

・お電話番号

・ご住所（都道府県）


■決済情報

・ご請求金額

・明細書に記載のご利用先サービス名

・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済／キャリア決済】

・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1

・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】 ※2

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＞＞決済重複のお問い合わせは【こちら】


※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。


※2：決済番号の確認は下記をご参照ください。（各携帯会社様のサイトへ移ります）


▼d払いをご利用の場合：【12桁の決済番号】をお知らせください。

https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/index.html


▼auかんたん決済の場合：【継続課金ID】をお知らせください。

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

・au ID TOPからログイン

・auかんたん決済メニュー

・[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。


▼ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】をお知らせください。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/14543


※各キャリア決済の決済情報は【お電話番号】とは異なります。必ず各サイトでご確認ください。

「会費のお支払いについて」に関する他の質問

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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