常見問題
- Q結算完成了，卻無法登錄。
- A
請確認以下內容。
[1] 輸入錯誤
請確保大寫/小寫字母、半角/全角字元沒有拼字錯誤。
[2] 使用Plus會員ID登入時
請務必包含第一個字母“E”。
＞＞Plus會員ID確認[這裡]
[3] 使用電子郵件地址登入時
登入ID是[註冊會員時的電子郵件地址]。
如果您有多個電子郵件地址，請嘗試使用您記得的一個。
（icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp 等）
*如果您更改電子郵件地址
如果您尚未在「我的頁面」上辦理變更手續，請輸入您註冊時使用的電子郵件地址。
即使由於型號變更等原因而無法再接收電子郵件，它仍然作為「登入ID」有效。
[4] 您的密碼可能不正確。
從登入畫面底部的“如果您忘記了密碼，請按一下此處”
請設定新密碼並嘗試登入。
[5] 如果返回首頁
如果您的瀏覽器停用 cookie，它將無法正常運作。
請務必啟用該設定。
●如果以上方法未能解決問題
請透過下面的電子郵件與我們聯絡。
＞＞有關無法登入的問題，請點選此處。
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<客戶資訊>
・全名（漢字/假名）
・設定暱稱
·出生年月日 (西歷8位)
·您註冊的電子郵件地阯
·您註冊的電話號碼
·州/省
・註冊課程【會員年費/會員月費】
·支付訊息
〃運營商結算時: 【移動公司/結算號碼】 ※1
∟便利商店付款：[存款日期/便利商店/商店名稱] *2
<詳細>
嘗試登入
・Plus會員ID以E開頭
·電子郵件地阯
・可以重設密碼嗎？
・您輸入的密碼（請告訴我們位數以及第一個和最後一個字元）
・錯誤畫面的截圖*附件
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※1:結算號碼的確認請參照以下內容。(轉到各手機公司的網站)
*2：如果您有收據，請拍照並附上。
▼使用d支付時:請告知 【12位支付號碼】 。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/index.html
▼au簡單結算時:請告知 【續費ID】 。
https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html
·從au ID TOP登錄
·au簡單結算菜單
·您可以在 [繼續使用服務列表] 中查看 [繼續收費ID] 。
▼軟銀集體付款時:請告知 【訂單號】 。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/14543
※各運營商結算的結算信息與 【電話號碼】 不同。請務必在各網站確認。
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